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Enquête de satisfaction triennale : votre avis est important !

17/10/2019

A compter du 4 novembre, vous serez susceptibles d'être appelés par le cabinet Règle de Trois...

Enquête de satisfaction triennale : votre avis est important !

Tous les trois ans, nous réalisons une enquête pour évaluer votre niveau de satisfaction sur des sujets aussi variés que votre cadre de vie, la propreté des parties communes, le traitement de vos demandes ou le fonctionnement de vos équipements. Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’un accord passé entre l’État et le monde de l’Habitat social afin de mesurer la perception des habitants sur la qualité du service rendu par les bailleurs.

L’enquête se déroulera dès le 4 novembre ; vous êtes donc susceptibles d’être contactés par l’institut Règle de Trois qui a été mandatée pour réaliser cette enquête. Les locataires sont aléatoirement sélectionnés dans notre fichier clients. Comme le prévoit le RGPD (règlement général sur la protection des donné), vos réponses seront analysées collectivement, de manière statistique et anonyme. Elles resteront strictement confidentielles. Vous êtes invités à vous exprimer librement et sincèrement. Votre avis est essentiel puisque l’ensemble des réponses recueillies nous permettra de mener une réflexion sur les axes d’amélioration à développer en ce qui concerne nos services et de mettre en place des actions appropriées.

Nous comptons sur votre participation pour nous aider à progresser. Merci par avance de l’accueil que vous réserverez aux enquêteurs.

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